PANDORA POLÍTICAS: as políticas que o seu site precisa, no endereço certo e completas
Um motor da GEO AI CITATIONS que lê o site como uma pessoa e como uma IA leriam, encontra cada política publicada, confere se o seu setor a exige, verifica o conteúdo mínimo e aponta o que está faltando ou errado.
1. Por que políticas importam para ser citado
Políticas dizem quem responde pelo site, como os dados são tratados, como o conteúdo é feito e corrigido e o que não é garantido. Para pessoas, isso é confiança. Para buscadores e IAs, são sinais de que a empresa é identificável e responsável, o que pesa na hora de escolher uma fonte. E várias delas são exigência de lei ou de conselho profissional.
2. Como o motor trabalha
- Exigência do setor: diz se cada política é obrigatória por norma, esperada no setor ou recomendada para ser citado por IA.
- Onde está: acha a página pelo endereço (slug), pelo texto do link na home ou como seção dentro de outra política.
- Formato: identifica se é HTML, PDF com texto, PDF sem texto, DOCX, imagem ou HTML que só remete a um PDF, e recomenda o melhor formato.
- Conteúdo: lê o texto e confere os elementos mínimos (por exemplo, o encarregado na política de privacidade) e as frases proibidas (por exemplo, “resultado garantido”).
- Síntese: entrega, para cada política, o que é, para que serve, o conteúdo mínimo, o endereço e a base legal ou de referência.
3. Como a nota é calculada
Nota (0 a 100) = presença 50 + conteúdo 35 + formato 15. Cada política pesa 3 quando é obrigatória, 2 quando é esperada no setor e 1 quando é recomendada. Uma política que falta perde a presença inteira; uma que existe mas está incompleta perde só no conteúdo.
| Dimensão | Peso | O que mede |
|---|---|---|
| Políticas publicadas | 50 | Se cada política exigida existe e é encontrável |
| Conteúdo mínimo e sem erros | 35 | Elementos obrigatórios presentes e nenhuma frase proibida |
| Formato legível por pessoas e IAs | 15 | Texto em HTML com data, em vez de PDF escaneado ou imagem |
4. O que cada setor precisa
Todo site precisa da base. O setor acrescenta o que a norma ou o mercado esperam. O motor detecta o setor pelos dados estruturados e pelo texto da home, ou você informa.
| Setor | Políticas que entram na nota |
|---|---|
| Base (todo site) | Política de privacidade (obrigatória); Termos de uso (esperada); Política de cookies (esperada); Declaração de acessibilidade (recomendada); Segurança e divulgação responsável (recomendada); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (recomendada); Política de uso de inteligência artificial (recomendada) |
| Saúde | Responsável técnico e regras de publicidade médica (obrigatória); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (esperada); Política de uso de inteligência artificial (esperada); Política editorial (recomendada); Política de correções e erratas (recomendada) |
| Advocacia | Identificação OAB e regras de publicidade na advocacia (obrigatória); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (esperada); Política de uso de inteligência artificial (esperada); Conflitos de interesse e patrocínio (recomendada) |
| Finanças e investimentos | Aviso de risco de investimento (obrigatória); Ouvidoria (obrigatória); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (esperada); Segurança e divulgação responsável (esperada); Código de ética e conduta (esperada); Canal de denúncia (esperada) |
| Comércio eletrônico | Trocas, devoluções e arrependimento (obrigatória); Entrega e frete (obrigatória); Termos de uso (obrigatória); Segurança e divulgação responsável (esperada) |
| Mídia, conteúdo e pesquisa | Política editorial (esperada); Política de correções e erratas (esperada); Política de uso de inteligência artificial (esperada); Conflitos de interesse e patrocínio (esperada); Fontes e metodologia (esperada); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (esperada) |
| Software e SaaS | Termos de uso (obrigatória); Acordo de nível de serviço (SLA) (esperada); Subprocessadores e transferência internacional (esperada); Segurança e divulgação responsável (esperada); Política de uso de inteligência artificial (esperada); Limitações técnicas e isenção de responsabilidade (esperada) |
| Empresa de médio ou grande porte | Código de ética e conduta (esperada); Canal de denúncia (esperada) |
5. Catálogo de políticas
Cada política tem endereço sugerido, número de elementos mínimos conferidos e a base onde conferir.
| Política | Endereço sugerido | Elementos | Base |
|---|---|---|---|
| Política de privacidade | /politica-de-privacidade/ | 8 | LGPD (Lei 13.709/2018), arts. 9, 18 e 41 |
| Termos de uso | /termos-de-uso/ | 5 | Código Civil e CDC (Lei 8.078/1990) para as relações de consumo |
| Política de cookies | /politica-de-cookies/ | 4 | LGPD; Guia orientativo de cookies da ANPD (2022) |
| Política editorial | /politica-editorial/ | 5 | Boas práticas de transparência editorial (Trust Project; diretrizes de qualidade do Google: E-E-A-T) |
| Política de correções e erratas | /politica-de-correcoes/ | 4 | Boas práticas de transparência editorial (Trust Project, IFCN) |
| Política de uso de inteligência artificial | /politica-de-uso-de-ia/ | 5 | Transparência sobre conteúdo gerado por IA (diretrizes do Google sobre conteúdo com IA; PL 2.338/2023 em tramitação) |
| Limitações técnicas e isenção de responsabilidade | /limitacoes-e-isencao/ | 4 | Boas práticas de transparência; CDC, art. 6º (informação adequada) |
| Conflitos de interesse e patrocínio | /conflitos-de-interesse/ | 3 | CONAR (publicidade identificada); boas práticas editoriais |
| Fontes e metodologia | /metodologia/ | 4 | Boas práticas de pesquisa e transparência de dados |
| Declaração de acessibilidade | /acessibilidade/ | 3 | Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015), art. 63; WCAG 2.2 / eMAG |
| Segurança e divulgação responsável | /seguranca/ | 3 | RFC 9116 (security.txt); boas práticas de segurança |
| Código de ética e conduta | /codigo-de-etica/ | 5 | Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013) e Decreto 11.129/2022 (programa de integridade) |
| Canal de denúncia | /canal-de-denuncia/ | 3 | Decreto 11.129/2022, art. 57 (programa de integridade) |
| Trocas, devoluções e arrependimento | /trocas-e-devolucoes/ | 5 | CDC, arts. 26 e 49; Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º |
| Entrega e frete | /entrega-e-frete/ | 4 | CDC; Decreto 7.962/2013, art. 2º (informações claras na oferta) |
| Responsável técnico e regras de publicidade médica | /responsavel-tecnico/ | 4 | CFM, Resolução 2.336/2023 (publicidade médica); CFO, Resolução 196/2019 para odontologia |
| Identificação OAB e regras de publicidade na advocacia | /sobre-o-escritorio/ | 2 | OAB, Provimento 205/2021 (marketing jurídico); Código de Ética e Disciplina da OAB |
| Aviso de risco de investimento | /aviso-de-risco/ | 3 | CVM (Resoluções 30/2021 e 175/2022) para quem oferta ou recomenda investimentos |
| Ouvidoria | /ouvidoria/ | 3 | CMN, Resolução 4.860/2020 (instituições autorizadas pelo Banco Central); seguradoras: CNSP/SUSEP |
| Acordo de nível de serviço (SLA) | /sla/ | 3 | Contrato e CDC; boas práticas de SaaS |
| Subprocessadores e transferência internacional | /subprocessadores/ | 3 | LGPD, arts. 33 a 39; Resolução CD/ANPD 19/2024 (transferência internacional) |
6. Erros que o motor procura
- Saúde: promessa de resultado em publicidade médica, vedada pelo CFM.
- Advocacia: promessa de resultado, vedada pelo Provimento 205/2021 da OAB.
- Investimentos: promessa de ganho em aviso de risco.
- Comércio eletrônico: texto que nega o direito de arrependimento do CDC.
7. Cases: antes e depois
GEO AI CITATIONS (este site): 54,8 → 100
Antes, o geoaicitations.com só tinha a política de cookies. Com o PANDORA POLÍTICAS, publicamos as outras dez no endereço indicado e com o conteúdo mínimo: privacidade, termos de uso, política editorial, metodologia, uso de IA, correções, conflitos de interesse, limitações, acessibilidade e segurança. A nota foi de 54,8 para 100 no mesmo dia. Ver o case completo.
Site médico do Dr. Luiz Henrique Bastos Capaverde: 72,5 → 100
Site de cirurgião do aparelho digestivo em Porto Alegre (diastaseroboticapoa.com.br), setor saúde, detectado pelo motor nos dados estruturados. Publicado com autorização do médico. Medido em 1º de novembro de 2026, antes e depois da execução.
| Dimensão | Peso | Antes | Depois |
|---|---|---|---|
| Políticas publicadas | 50 | 55,6 | 100 |
| Conteúdo mínimo e sem erros | 35 | 85,0 | 100 |
| Formato legível por pessoas e IAs | 15 | 100 | 100 |
| Nota | 72,5 (Atenção) | 100 (Políticas em dia) |
| Política | Nível no setor saúde | Antes | Depois |
|---|---|---|---|
| Política de privacidade | obrigatória | Incompleta (6/8): sem encarregado de dados e sem prazo de retenção | Completa (8/8) |
| Responsável técnico e publicidade médica | obrigatória | Incompleta (3/4): sem responsável técnico declarado | Completa (4/4) |
| Limitações e isenção de responsabilidade | esperada | Faltava | Completa (4/4) |
| Uso de inteligência artificial | esperada | Faltava | Completa (5/5) |
| Política de cookies | esperada | Completa | Completa (4/4) |
| Termos de uso | esperada | Completa | Completa (5/5) |
| Política editorial | recomendada | Faltava | Completa (5/5) |
| Correções e erratas | recomendada | Faltava | Completa (4/4) |
| Declaração de acessibilidade | recomendada | Faltava | Completa (3/3) |
| Segurança e divulgação responsável | recomendada | Faltava | Completa (4/4), com security.txt |
O que a auditoria encontrou além das políticas: textos provisórios visíveis para pacientes, como um e-mail de privacidade escrito “EMAIL_PRIVACIDADE_AQUI”, e um domínio de exemplo nos dados estruturados de 8 páginas, que impedia buscadores e IAs de ligar essas páginas ao site. Tudo foi corrigido e registrado na política de correções do site. Nenhuma frase proibida pelo CFM, como promessa de resultado, foi encontrada antes ou depois.
8. O que você recebe
- No Pandora Audit: a nota, a situação de cada política (falta, incompleta, completa, com erro), o formato e um plano em ordem de ganho por esforço.
- Briefing por política: o que é, para que serve, conteúdo mínimo, endereço e base, pronto para a equipe ou o advogado escrever.
- Na Pandora Executiva: escrevemos as políticas com os fatos da sua empresa, publicamos no endereço certo e medimos de novo. Outro módulo da Pandora Executiva é o PANDORA FOOTER, que reescreve o rodapé do site.
9. Limites
O PANDORA POLÍTICAS mede o que o site publica, não se a empresa cumpre o que está escrito. Não é parecer jurídico: a base citada indica onde conferir, e o texto final deve passar por advogado. Detalhes em Fontes e Metodologia e Limitações e isenção.
Sobre quem faz: Raphael Sousa Pereira
Raphael Sousa Pereira é profissional, pesquisador e consultor em SEO, GEO, inteligência artificial e engenharia de prompt, especialista em tecnologia e em agentes de IA. Atua em SEO de entidades e busca por IA para bancos, instituições de crédito, fintechs e seguradoras e é autor do GEO Score Bank Brasil e do GEO Score Seguros Brasil. É fundador da Negócio no Mapa, agência de Porto Alegre em operação desde 2016, e da Verbo Vivo Publicações. Escritor, é autor de O Código do Ranqueamento Local (Verbo Vivo Publicações, 1ª edição, ISBN 978-65-01-97558-0), lançado em 25 de junho de 2025 e à venda em todas as lojas das Livrarias Santos, em Porto Alegre. Em 2026, publicou quatro registros com DOI sobre viés de citação, variabilidade de LLMs, a organização do campo de GEO e query fan-out.
Ele criou o motor do PANDORA POLÍTICAS e faz pessoalmente a auditoria e a execução das políticas de cada site. Perfil completo · Sala de imprensa
10. Como começar
Peça o diagnóstico gratuito e diga o setor da sua empresa. Mostramos a nota de políticas do seu site e o que falta.